Com o sistema de Troca e Devolução da Rafa Pratas suas trocas se tornam mais simples. Em apenas alguns passos sua solicitação estará pronta.

Sobre as Trocas:

Trocas são realizadas exclusivamente com o cupom de Vale Trocas.

O prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O produto devolvido deve estar na embalagem original, em perfeito estado, com todas as etiquetas e acompanhado da Nota Fiscal.

Como Usar seu Vale Troca:

O vale-troca será enviado para o seu e-mail cadastrado.

Basta logar em sua conta na Rafa Pratas e selecionar o vale como forma de pagamento.

O vale deve ser utilizado integralmente, pois o valor restante será perdido.

Pontos Importantes sobre Trocas:

O valor do frete fica de responsabilidade do cliente.

Após a aprovação, você receberá um e-mail com as informações do Vale Troca.

Não garantimos a disponibilidade do mesmo produto adquirido.

O Vale Troca é identificado com o seu CPF, impedindo seu uso por terceiros.

Devolução e Produtos com Defeito:

Você tem um prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, com etiquetas e nota fiscal. Após análise em nosso Centro de Distribuição, o valor será integralmente reembolsado.

Pagamento por PIX ou Transferência Bancária: O reembolso será feito via DOC na conta de mesma titularidade do pedido. O prazo para o depósito pode levar até 10 dias úteis após a conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.

Pagamento por Cartão de Crédito: O estorno seguirá as regras da administradora do cartão e pode levar até 2 faturas para constar no cartão, após a devolução do produto.

Para trocar produtos com defeito, entre em contato conosco em até 90 dias corridos após o recebimento do produto. O produto devolvido passará por análise e, se constatado defeito de fabricação, realizaremos o estorno ou concederemos um vale-troca.

Pontos Importantes:

O produto não pode apresentar indícios de mau uso.

Em caso de recusa da devolução por desconformidade, o frete de retorno será por conta do cliente.

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Selecione o brinde desejado:

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